Последна актуализация: 21 януари 2026

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Ви Ем ДЕНТ – АМБУЛАТОРИЯ ЗА ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ-ДЕНТАЛНА“ ЕООД („ние“, „нас“, „нашият“) събира, използва, съхранява и защитава лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

Ние уважаваме поверителността на личните данни и се ангажираме с тяхната защита. Настоящата Политика за поверителност описва какви лични данни събираме, за какви цели ги обработваме, по какъв начин и какви права имате като субект на данните.

1. Администратор на лични данни

„Ви Ем ДЕНТ – АМБУЛАТОРИЯ ЗА ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ-ДЕНТАЛНА“ ЕООД

гр. Благоевград, България

Имейл: info@vmdent.com

Телефон: +359 87 651 0055

2. Цели на обработване на лични данни:

Ние обработваме лични данни за следните цели:

• предоставяне на дентални здравни услуги;

• диагностика и лечение на пациенти;

• извършване на дентални и медицински процедури;

• водене и поддържане на медицинска и дентална документация;

• профилактика на заболявания, медицинска статистика и контрол на качеството;

• записване и управление на часове за преглед и лечение;

• отговаряне на запитвания, подадени чрез контактни форми на уебсайта, както и комуникация с пациенти по имейл, телефон, WhatsApp, Viber или сходни канали за комуникация;

• издаване на фактури и изпълнение на счетоводни задължения;

• проследяване и подобряване на резултатите от лечението;

• осигуряване на сигурност и безопасност чрез видеонаблюдение в нашите помещения;

• и анализ на използването на уебсайта и измерване на ефективността на маркетингови дейности, когато е дадено съгласие.

Правно основание за обработване на лични данни

Обработваме лични данни на следните правни основания съгласно GDPR, в зависимост от конкретната цел:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор (напр. записване на час, предоставяне на лечение, комуникация относно лечение);

• изпълнение на законово задължение (напр. водене на медицинска документация, счетоводни и данъчни задължения);

• защита на жизненоважни интереси (напр. при спешни медицински състояния, когато обработването е необходимо за защита на живота и здравето);

• легитимен интерес (напр. осигуряване на сигурността на обекта, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите и уебсайта), освен ако тези интереси не са с преимущество спрямо правата и свободите на субектите на данни;

• съгласие, когато това се изисква (напр. за аналитични и маркетингови „бисквитки“, рекламни технологии и свързано проследяване).

Когато обработването се основава на съгласие, Вие можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето му.

3. Категории обработвани лични данни

• имена;

• данни за контакт (телефонен номер, имейл адрес);

• идентификационни данни, когато това се изисква по закон;

• медицински и здравни данни (като диагнози, история на лечение, алергии, медикаменти);

• технически данни и онлайн идентификатори (като IP адрес, идентификатори на „бисквитки“), когато е дадено съгласие.

Здравните данни се обработват единствено в съответствие с приложимото медицинско и законодателство за защита на личните данни.

Данни на деца

Обработваме лични данни на малолетни и непълнолетни лица единствено когато това е необходимо за предоставяне на дентални здравни услуги и в съответствие с приложимото законодателство. Когато се изисква съгласие, то се предоставя от родител или законен представител.

4. Предоставяне на лични данни на трети лица

Лични данни могат да бъдат предоставяни на трети лица само, когато това е необходимо и законосъобразно, включително на:

• медицински специалисти, лаборатории и здравни партньори;

• счетоводни и правни консултанти;

• доставчици на ИТ услуги, хостинг и поддръжка на уебсайта;

• държавни органи (като данъчни, здравни органи или съдилища), когато това се изисква по закон.

Здравните лични данни се третират като строго поверителни и се предоставят на трети лица само, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство и само в необходимия обем. Такова предоставяне може да се извърши в ограничени случаи, включително:

• продължаване на лечението в друго лечебно заведение или от друг медицински специалист (напр. консултации, направления, лабораторни изследвания), когато това е необходимо за Вашето лечение;

• защита на жизненоважни интереси, когато съществува сериозна опасност за Вашето здраве или за здравето и живота на други лица;

• мерки за обществено здраве и държавен здравен контрол, включително предотвратяване на епидемии и разпространение на заразни заболявания, когато това се изисква по закон;

• медицинска експертиза и процедури, свързани със социално осигуряване;

• медицинска статистика или научни изследвания, само когато данните са анонимизирани или идентифициращите елементи са премахнати, когато това се изисква;

• законосъобразни искания от компетентни органи, включително здравни органи и съдилища.

Във всички случаи предоставяме само минимално необходимите данни и прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.

5. Реклама, анализ и разширени конверсии

Нашият уебсайт използва услуги, предоставяни от Google (включително Google Analytics, Google Ads и Google Tag Manager) и Meta (включително Meta Pixel и свързани услуги), с цел анализ на трафика и измерване на ефективността на рекламните ни кампании. Аналитични и рекламни „бисквитки“ и технологии за проследяване се използват само след като предоставите съгласие чрез нашия банер за „бисквитки“.

Когато сте предоставили съгласие за аналитични и/или рекламни „бисквитки“, тези технологии могат да събират технически данни и онлайн идентификатори, като IP адрес, идентификатори на „бисквитки“ и информация за взаимодействията с уебсайта (например посещения на страници, кликове и изпращане на формуляри), с цел анализ и подобряване на нашите услуги и реклама.

Когато изпратите своите данни за контакт чрез нашите форми и сте предоставили изрично съгласие за маркетингови/рекламни „бисквитки“, можем да използваме разширено проследяване на конверсии (Enhanced Conversions) за измерване на рекламната ефективност. Това включва хеширане (псевдонимизиране) на ограничени данни като имейл адрес или телефонен номер чрез утвърдени криптографски методи (SHA-256), преди те да бъдат споделени с Google. Тези данни се използват единствено за измерване и съпоставяне и не могат да бъдат използвани от нас за директна идентификация.

Google и/или Meta могат да обработват определени данни като независими администратори, в съответствие със собствените си политики за поверителност. В зависимост от използваните услуги, данни могат да бъдат обработвани и съхранявани на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), при спазване на изискванията на GDPR и прилагане на подходящи защитни механизми.

Можете да оттеглите или промените своето съгласие по всяко време чрез настройките за „бисквитки“ на уебсайта.

6. Бисквитки и сходни технологии

• Строго необходими бисквитки – необходими за правилното функциониране на уебсайта (напр. сигурност, навигация, запазване на предпочитания като език). Тези „бисквитки“ са винаги активни и не могат да бъдат изключени.

• Функционални бисквитки – позволяват допълнителни функции и персонализация на уебсайта, като например запазване на езикови предпочитания, вградени видео плейъри, карти и други функционалности на трети страни. Те се използват само след като предоставите своето изрично съгласие.

• Аналитични бисквитки – помагат ни да разберем как посетителите използват нашия уебсайт, като събират анонимна статистическа информация (например чрез Google Analytics 4). Използват се само след дадено съгласие и ни помагат да подобрим работата и съдържанието на сайта.

• Рекламни (маркетингови) бисквитки – използват се за измерване на ефективността на рекламните кампании и за показване на реклами, които са съобразени с Вашите интереси (например чрез Google Ads). Данните могат да бъдат споделяни с трети страни като Google и се активират само след дадено съгласие.

Можете да управлявате или оттеглите своето съгласие по всяко време чрез настройките за „бисквитки“ на уебсайта. Също така можете да изтриете или блокирате „бисквитки“ чрез настройките на Вашия браузър, като имате предвид, че това може да повлияе на функционалността на уебсайта.

7. Срок на съхранение на лични данни

Личните данни се съхраняват само за срок, необходим за целите, за които са събрани, или съгласно изискванията на закона, включително:

• до 5 години след изтичане на законовите давностни срокове;

• до 10 години за счетоводни документи;

• до 5 години за задължения към държавни органи;

• до 30 дни за записи от видеонаблюдение.

8. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайна загуба, неоторизиран достъп, промяна или разкриване. Тези мерки включват контрол на достъпа, сигурно съхранение, обучение на персонала и вътрешни процедури в съответствие с GDPR и добрите практики.

9. Трансфер на лични данни

Личните данни, събирани чрез уебсайта, се обработват основно в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП).

В случаите, когато използваме услуги на трети страни като Google и Meta, определени данни (включително онлайн идентификатори и данни, свързани с „бисквитки“) могат да бъдат прехвърляни и/или обработвани извън ЕИП. В такива случаи трансферът се извършва при спазване на изискванията на GDPR и прилагане на подходящи защитни механизми, като например Стандартни договорни клаузи (Standard Contractual Clauses – SCCs) и други приложими мерки.

10. Права на субектите на данни

Имате следните права съгласно GDPR:

• право на информация и достъп;

• право на корекция (поправка);

• право на изтриване („право да бъдеш забравен“);

• право на ограничаване на обработването;

• право на възражение;

• право на преносимост на данните;

• право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране

• право да подадете жалба до надзорен орган (в България – Комисията за защита на личните данни) или до компетентния съд.

Можете да упражните правата си по всяко време, като се свържете с нас на info@vmdent.com.

Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Ние не извършва автоматизирано вземане на решения или профилиране, които пораждат правни последици за лицата или ги засягат в значителна степен.

11. Промени в Политиката за поверителност