Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment VM Dent Ltd (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation bulgare applicable.

Nous respectons la confidentialité des données personnelles et nous engageons à les protéger. La présente Politique de confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins, comment elles sont traitées et quels sont vos droits en tant que personne concernée.

1. Responsable du traitement

VM Dent Ltd

Blagoevgrad, Bulgarie

E-mail : info@vmdent.com

Téléphone : +359 877 303 059

2. Finalités du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services dentaires et de soins de santé

• Diagnostic et traitement des patients

• Réalisation d’actes dentaires et médicaux

• Tenue et conservation des dossiers médicaux et dentaires

• Prévention des maladies, statistiques médicales et contrôle de la qualité

• Prise et gestion des rendez-vous

• Réponse aux demandes transmises via les formulaires de contact du site et communication avec les patients par e-mail, téléphone, WhatsApp, Viber ou tout autre moyen de communication similaire

• Émission de factures et respect des obligations comptables

• Suivi et amélioration des résultats des traitements

• Garantie de la sécurité des locaux au moyen de la vidéosurveillance

• Analyse de l’utilisation du site web et mesure de l’efficacité des actions marketing, lorsque le consentement est donné

Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes prévues par le RGPD, en fonction de la finalité poursuivie :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple prise de rendez-vous, fourniture des soins, communication relative au traitement)

• Respect d’une obligation légale (par exemple tenue des dossiers médicaux, obligations comptables et fiscales)

• Protection des intérêts vitaux (par exemple en situations d’urgence lorsque le traitement est nécessaire pour protéger la vie ou la santé)

• Intérêt légitime poursuivi par nous (par exemple sécurité de nos locaux, prévention des abus ou fraudes, amélioration de nos services et de notre site), sauf si ces intérêts sont supplantés par vos droits et libertés

• Consentement, lorsque celui-ci est requis (par exemple cookies analytiques, cookies publicitaires et technologies de suivi associées)

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

3. Catégories de données personnelles traitées

Selon la finalité, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Nom et prénom

• Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)

• Données d’identification lorsque la loi l’exige

• Données médicales et de santé (telles que diagnostics, antécédents de traitement, allergies, médicaments)

• Données techniques et identifiants en ligne (tels que l’adresse IP et les identifiants de cookies), lorsque le consentement est donné

Les données de santé sont traitées uniquement conformément à la législation applicable en matière de santé et de protection des données.

Données personnelles des enfants

Nous pouvons traiter des données personnelles relatives à des mineurs uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de soins dentaires et conformément à la législation applicable. Lorsque le consentement est requis, celui-ci est donné par le parent ou le représentant légal du mineur.

4. Communication des données personnelles à des tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire et licite, notamment aux catégories suivantes :

• Spécialistes médicaux, laboratoires et partenaires de santé

• Prestataires de services comptables et juridiques

• Prestataires informatiques, partenaires d’hébergement et de maintenance du site

• Autorités publiques (telles que les autorités fiscales, sanitaires ou judiciaires), lorsque la loi l’exige

• poursuite du traitement dans un autre établissement de santé ou par un autre professionnel de santé (par exemple consultations, orientations, analyses de laboratoire), lorsque cela est nécessaire pour votre prise en charge

• protection des intérêts vitaux, en cas de menace grave pour votre santé ou pour la santé ou la vie d’autrui

• mesures de santé publique et de contrôle sanitaire de l’État, y compris la prévention des épidémies et la lutte contre la propagation des maladies transmissibles, lorsque la loi l’exige

• expertise médicale et procédures de sécurité sociale, lorsque cela est requis à des fins d’évaluation officielle

• statistiques médicales ou recherches scientifiques, uniquement lorsque les données sont anonymisées ou que les éléments identifiants ont été supprimés lorsque requis

• demandes légales des autorités compétentes, y compris les autorités sanitaires et judiciaires, lorsque la communication est exigée par la loi

Dans tous les cas, nous ne partageons que les données strictement nécessaires et veillons à la mise en place de garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la protection des données personnelles.

5. Publicité, analyses et conversions améliorées

Lorsque vous avez donné votre consentement pour les cookies analytiques et/ou publicitaires, ces technologies peuvent collecter des données techniques et des identifiants en ligne, tels que l’adresse IP, les identifiants de cookies et des informations relatives à vos interactions avec notre site (par exemple pages consultées, clics et formulaires envoyés). Cela nous permet de comprendre comment notre site est utilisé et comment nos actions publicitaires performent.

Lorsque vous transmettez vos coordonnées via nos formulaires et que vous avez donné votre consentement explicite pour les cookies marketing/publicitaires, nous pouvons utiliser le suivi des conversions améliorées (Enhanced Conversions) à des fins de mesure publicitaire. Cela implique le hachage (pseudonymisation) de données limitées telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone au moyen de méthodes cryptographiques reconnues (SHA-256), avant leur transmission à Google. Les données ainsi hachées sont utilisées uniquement à des fins de mesure et de rapprochement et ne peuvent pas être utilisées par nous pour vous identifier directement.

Google et/ou Meta peuvent traiter certaines données en tant que responsables indépendants du traitement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon les services utilisés, les données peuvent être traitées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données et moyennant la mise en place de garanties appropriées.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site web.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et, avec votre consentement, d’analyser le trafic, de personnaliser le contenu et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Les cookies analytiques et publicitaires sont utilisés uniquement après que vous avez donné votre consentement via notre bannière cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres nous aident à comprendre comment le site est utilisé et comment nos campagnes publicitaires performent.

Nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement du site (par exemple sécurité, fonctionnalités de base, enregistrement de certaines préférences telles que la langue). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies analytiques – permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site (par exemple quelles pages sont consultées et comment les utilisateurs naviguent). Ces cookies sont utilisés uniquement après votre consentement.

• Cookies publicitaires (marketing) – permettent de mesurer l’efficacité des campagnes marketing et d’améliorer la pertinence des publicités. Ces cookies sont utilisés uniquement après votre consentement et les données peuvent être partagées avec des tiers tels que Google.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter www.allaboutcookies.org. Pour toute information complémentaire ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse .

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales, notamment :

• jusqu’à 5 ans après l’expiration des délais de prescription légaux

• jusqu’à 10 ans pour les documents comptables

• jusqu’à 5 ans pour les obligations envers les autorités publiques

• jusqu’à 30 jours pour les enregistrements de vidéosurveillance

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Ces mesures comprennent notamment des contrôles d’accès, des solutions de stockage sécurisé, la formation du personnel et des procédures internes conformes aux exigences du RGPD et aux meilleures pratiques.

9. Transferts de données personnelles

Les données personnelles collectées via le site web sont principalement traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Toutefois, lorsque nous utilisons des prestataires tiers tels que Google et Meta, certaines données (y compris des identifiants en ligne et des données liées aux cookies) peuvent être transférées et/ou traitées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, les transferts sont réalisés conformément au RGPD et sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses – SCC) et toute autre mesure requise en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données.

10. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants au titre du RGPD :

• Droit à l’information et d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à info@vmdent.com

Prise de décision automatisée et profilage

VM Dent Ltd ne procède à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur les personnes.

11. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière illicite, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission bulgare de protection des données personnelles (Personal Data Protection Commission – Bulgarie), ou auprès du tribunal compétent.

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.