Ultimo aggiornamento: 21 gennaio 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come VM Dent Ltd (“noi”, “nostro/a”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa bulgara applicabile.

Rispettiamo la riservatezza dei dati personali e ci impegniamo a proteggerli. La presente informativa descrive quali dati personali raccogliamo, per quali finalità, come vengono trattati e quali diritti spettano all’interessato.

1. Titolare del trattamento

VM Dent Ltd

Blagoevgrad, Bulgaria

Email: info@vmdent.com

Telefono: +359 877 303 059

2. Finalità del trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura di servizi odontoiatrici e sanitari

• Diagnosi e trattamento dei pazienti

• Esecuzione di procedure dentali e mediche

• Tenuta delle cartelle cliniche e odontoiatriche

• Prevenzione delle malattie, statistiche mediche e controllo qualità

• Prenotazione e gestione degli appuntamenti

• Risposta alle richieste inviate tramite i moduli di contatto del sito e comunicazione con i pazienti via email, telefono, WhatsApp, Viber o mezzi analoghi

• Emissione di fatture e adempimento degli obblighi contabili

• Monitoraggio e miglioramento dei risultati terapeutici

• Garanzia della sicurezza mediante videosorveglianza presso i nostri locali

• Analisi dell’utilizzo del sito web e misurazione dell’efficacia delle attività di marketing, previo consenso

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR, in funzione delle finalità perseguite:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (es. prenotazione di appuntamenti, erogazione delle cure, comunicazioni relative al trattamento)

• Adempimento di obblighi legali (es. documentazione medica, obblighi fiscali e contabili)

• Tutela degli interessi vitali (es. situazioni di emergenza in cui il trattamento è necessario per proteggere la vita o la salute)

• Legittimo interesse (es. sicurezza dei locali, prevenzione di abusi, miglioramento dei servizi e del sito web), salvo prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato

• Consenso, ove richiesto (es. cookie analitici, cookie pubblicitari e tecnologie di tracciamento collegate)

Quando il trattamento si basa sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

3. Categorie di dati personali trattati

A seconda delle finalità, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Nome e cognome

• Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo email)

• Dati identificativi ove richiesto dalla legge

• Dati sanitari e relativi alla salute (diagnosi, anamnesi, allergie, farmaci)

• Dati tecnici e identificativi online (come indirizzo IP e identificatori dei cookie), previo consenso

I dati sanitari sono trattati esclusivamente nel rispetto della normativa sanitaria e in materia di protezione dei dati personali.

Dati personali dei minori

Possiamo trattare dati personali relativi a minori solo quando ciò è necessario per fornire servizi odontoiatrici e in conformità alla normativa applicabile. Ove richiesto, il consenso è prestato dal genitore o dal tutore legale.

4. Comunicazione dei dati personali a terzi

I dati personali possono essere comunicati a terzi solo quando necessario e legittimo, in particolare a:

• Specialisti medici, laboratori e partner sanitari

• Consulenti contabili e legali

• Fornitori di servizi IT, hosting e manutenzione del sito

• Autorità pubbliche (fiscali, sanitarie o giudiziarie), ove richiesto dalla legge

I dati sanitari sono considerati strettamente riservati e comunicati a terzi solo nei casi consentiti dalla normativa sanitaria applicabile e nei limiti strettamente necessari.

5. Pubblicità, analisi e conversioni avanzate

Il nostro sito web utilizza servizi forniti da Google (inclusi Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager) e Meta (inclusi Meta Pixel e servizi correlati) per analizzare il traffico del sito e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. I cookie analitici e pubblicitari e le tecnologie di tracciamento vengono utilizzati solo dopo che Lei ha fornito il consenso tramite il banner dei cookie.

Quando ha fornito il consenso per i cookie analitici e/o pubblicitari, tali tecnologie possono raccogliere dati tecnici e identificativi online, quali l’indirizzo IP, gli identificatori dei cookie e informazioni sulle interazioni con il nostro sito web (ad esempio visualizzazioni di pagina, clic e invio di moduli). Ciò ci consente di comprendere come viene utilizzato il sito e come performano le nostre attività pubblicitarie.

Quando invia i Suoi dati di contatto tramite i nostri moduli e ha fornito esplicito consenso per i cookie di marketing/pubblicitari, possiamo utilizzare il tracciamento delle conversioni avanzate (Enhanced Conversions) per la misurazione pubblicitaria. Ciò comporta l’hashing (pseudonimizzazione) di dati limitati, quali indirizzo e-mail o numero di telefono, mediante metodi crittografici riconosciuti a livello industriale (SHA-256) prima della loro trasmissione a Google. I dati così hashati sono utilizzati esclusivamente a fini di misurazione e corrispondenza e non possono essere da noi utilizzati per identificarLa direttamente.

Google e/o Meta possono trattare determinati dati in qualità di titolari autonomi del trattamento, in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda dei servizi utilizzati, i dati possono essere trattati e archiviati su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e con l’adozione di adeguate garanzie.

Lei può revocare o modificare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie presenti sul nostro sito web.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito web e, con il Suo consenso, per analizzare il traffico del sito, personalizzare i contenuti e misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. I cookie analitici e pubblicitari sono utilizzati solo dopo che Lei ha fornito il consenso tramite il banner dei cookie.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo quando visita il nostro sito web. Alcuni cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del sito, mentre altri ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito e come performano le nostre attività pubblicitarie.

Possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:

• Cookie strettamente necessari – richiesti per il corretto funzionamento del sito (ad esempio sicurezza, funzionalità di base e salvataggio di determinate preferenze come la lingua). Questi cookie non possono essere disattivati.

• Cookie analitici – ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito (ad esempio quali pagine vengono visitate e come gli utenti navigano). Utilizziamo questi cookie solo dopo che Lei ha fornito il consenso.

• Cookie pubblicitari (marketing) – ci aiutano a misurare l’efficacia delle campagne di marketing e a migliorare la pertinenza degli annunci pubblicitari. Questi cookie vengono utilizzati solo dopo che Lei ha fornito il consenso e i dati possono essere condivisi con terze parti quali Google.

Lei può gestire o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie. Può inoltre eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del Suo browser; tuttavia, il blocco di alcuni cookie può influire sulla funzionalità del sito web.

Per ulteriori informazioni sui cookie, può visitare www.allaboutcookies.org.

Per ulteriori informazioni o per esercitare i Suoi diritti, può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@vmdent.com.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge, in particolare:

• fino a 5 anni dopo la scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge;

• fino a 10 anni per la documentazione contabile;

• fino a 5 anni per obblighi legali nei confronti delle autorità pubbliche;

• fino a 30 giorni per le registrazioni di videosorveglianza.

8. Sicurezza dei dati personali

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Tali misure comprendono controlli degli accessi, sistemi di archiviazione sicura, formazione del personale e procedure interne conformi ai requisiti del GDPR e alle migliori pratiche.

9. Trasferimento dei dati personali

I dati personali raccolti tramite il sito web sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Tuttavia, qualora utilizziamo fornitori terzi quali Google e Meta, determinati dati (inclusi identificatori online e dati relativi ai cookie) possono essere trasferiti e/o trattati al di fuori del SEE. In tali casi, i trasferimenti avvengono in conformità al GDPR e sono soggetti a garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) e altre misure previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

10. Diritti dell’interessato

Lei ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Diritto di informazione e accesso

• Diritto di rettifica

• Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»)

• Diritto alla limitazione del trattamento

• Diritto di opposizione al trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate

• Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo

Può esercitare i Suoi diritti in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo info@vmdent.com.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

VM Dent Ltd non effettua processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sugli individui.

11. Diritto di proporre reclamo

Se ritiene che i Suoi dati personali siano stati trattati in modo illecito, ha il diritto di proporre reclamo presso l’autorità di controllo competente, in particolare presso la Commissione bulgara per la protezione dei dati personali (Personal Data Protection Commission – Bulgaria), oppure presso il tribunale competente.

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Per ulteriori informazioni o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento via e-mail: info@vmdent.com